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    FAQ: Ihre Fragen an uns

Hilfe

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich sie brauche?
  • Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen hat sich Ihr Laptop einen Virus eingefangen? Sie möchten einen Versicherungsfall melden? Dann rufen Sie bitte unsere Service-Hotline unter 0211 978 5388 an.

    Hat Ihr Gerät jedoch einen technischen Defekt oder ist auf den Boden gestürzt, wenden Sie sich bitte direkt an den Gerätehersteller oder den Verkäufer.

Mehrwerte aktivieren

Wie kann ich die Mehrwerte in Anspruch nehmen?
  • Das Produkt Norton™ 360 Premium bietet All-In-One-Schutz vor den immer komplexeren Online-Bedrohungen in Ihrer vernetzten Welt. Durch Eingabe des Produktschlüssels registrieren Sie sich bei NortonLifeLock und können mit einer Produktlizenz bis zu 10 Geräte schützen.

    Registrieren und die Vorteile nutzen – so geht´s.

Wissenswertes

Wer ist versichert?
  • Versichert sind alle mit dem Versicherungsnehmer im Haushalt lebenden Personen.

Was ist versichert?
  • Alle mobilen und stationären Geräte, die zum versicherten Haushalt gehören und von den versicherten Personen bedient werden (max. 10 Geräte).

Welche Leistungen gehören zum InternetSchutz?
Welche Pflichten hat der Versicherungsnehmer zu erfüllen?
  • Um Leistungseinschränkungen zu vermeiden, ist der Versicherungsnehmer verpflichtet

    • auf allen internetfähigen Endgeräten eine wirkungsvolle und aktuelle Schutzsoftware aktiviert zu halten,
    • Sicherheits-Updates zeitnah aufzuspielen,
    • eine Datensicherung auf einem externen Datenträger oder in einem anderen digitalen Speicherplatz vorzuhalten,
    • sowie Passwörter, Zugangscodes und andere vertrauliche Daten nicht an Dritte weiterzugeben.
Gibt es Wartezeiten?
  • Nein.

     

Gibt es eine Selbstbeteiligung?
  • Nein.

Wie lange besteht der Versicherungsschutz?
  • Der Versicherungsschutz besteht zunächst für ein Jahr. Sollten Sie nicht innerhalb dieses Jahres mit einer Monatsfrist zum Vertragsablauf kündigen, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr.

Welche Zahlarten sind möglich?
  • Nur monatliche Abbuchungen mittels Sepa-Mandat.